Meest gestelde vragen

Hoe werkt het bij flexdeel? Hoe kom je aan een auto, hoe lang kun je er een gebruiken, wat voor bereik hebben de auto’s en wat kost het allemaal? Op deze en andere vaak gestelde vragen geven we antwoord.

Vragen rondom risico, continuiteit en kosten

Ben ik aansprakelijk voor tekorten van de cooperatie?

We zijn een cooperatieve vereniging met uitgesloten aansprakelijkheid. De leden zijn daarmee nooit aansprakelijk voor tekorten van de rechtspersoon.

U bent wèl aansprakelijk voor de schades die u veroorzaakt tijdens uw ritten tot en met een maximum van € 250,= Daarom incasseren we € 250,= bij schades en aanrijdingen. 

Dat kan zeer zeker en op vele fronten:

  • Vanaf november 2025 t/m februari 2026, hebben we hulp bij de administratie nodig;
  • Help andere leden bij de bediening van de auto’s;
  • Houd de auto’s in stand zoals u ze zelf graag wilt aantreffen – haal ze door de wasstraat, houd de banden op spanning, vul ruitenwisservloeistof bij etc. – flexdeel vergoedt deze kosten bij inlevering van een foto van een bonnetje via de mail op flexdeel@pm.me;
  • U kunt mee-investeren in uitbreiding van het aantal auto’s en krijgt daar een rentevergoeding voor;
  • Breng ideeën en verbeterpunten in;
  • Werf actief andere leden – u wordt daar financieel beiden beter van in de vorm van een beetje gratis rij-tegoed;
  • Stel uw garage pad beschikbaar als autolocatie – daarmee kunnen de laadkosten naar beneden van 52 cent naar 25 cent per kWh – de cooperatie zorgt dat u een laadpaal aan huis krijgt en vergoedt de stroom.
Rijden kost:
  • € 2,95 per uur met een maximum van € 29,50 per dag
  • € 0,29 per km

Over reserveren en rijden

Basishouding

Wij zijn een coöperatie met leden en wij delen een gemeenschappelijk bezit: zes deelauto’s. Doel is om die zo goedkoop mogelijk, samen lang op de weg te houden.

Wij zijn geen verhuurbedrijf en we zijn geen commercieel deelautobedrijf. We hebben expliciet geen winstoogmerk maar ons doel is de auto’s zo goedkoop mogelijk ter beschikking te stellen. Daarbij helpen veel leden en veel auto’s.

Dat leidt tot de volgende benadering:

  • We houden auto’s samen schoon van binnen en van buiten;
  • We houden auto’s samen veilig op de weg voor wat betreft bandenspanning, ruitenwisser vloeistof etc.;
  • Er is geen callcenter en er is geen professioneel “back-office” of een marketing afdeling etc.

 

Kortom: we moeten het met elkaar doen.

Maar wat is er wel dan?

  • Er zijn zes moderne verzekerde elektrische auto”s om te delen – u heeft als lid toegang tot alle auto’s – dus ook de auto’s die niet in uw woonplaats staan;
  • Er is een maandelijks proces om inzicht in uw verbruik en kosten te houden;
  • Er zijn afspraken met VakGarage Frikkee in Purmerend over onderhoud van de auto’s, over pechhulp in de regio en als terugval locatie in geval van schade;
  • Er zijn via Frikkee afspraken met VHD – een autohulpdienst – voor pech buiten kantooruren en buiten de regio;
  • Er is een rijders gemeenschap die elkaar via een signal groep en onderling contact kunnen helpen waar nodig.


En meer is er niet – en daarmee houden we rijden betaalbaar.

U reserveert een auto via dezelfde (web)app als waarmee u zich heeft geregistreerd.

  • Ga naar de browser op uw pc, laptop, tablet of telefoon
  • Ga daar naar https://app.wijzijndeel.nl
  • Kies voor Login
  • Tik uw email adres
  • U ontvangt een email met daarin een koppeling
  • Door die koppeling te openen komt u in het reserveringen deel
  • Reserveeer daar de auto die u nodig heeft

Als u later terug wilt naar een reservering die u eerder heeft gemaakt, doet u hetzelfde. Uk kunt dan naar uw reservering gaat.
Als er sprake van letsel is:
  • Bel de politie of andere relevante hulpdienst en volg hun instructies op

    • Als er geen letsel is en er is andere partij:
  • Blijf rustig + vriendelijk: het is maar een auto
  • Vul samen het schadeformulier in dat in het handschoenen kastje ligt
  • Maak foto’s van de situatie en van de schade en deel die met de tegenpartij als men dat wil
  • Stel ons op de hoogte via de flexdeel@pm.me of via signal

    • Als een auto moet worden afgevoerd moet die naar Vakgarage Frikkee in Puremerend.
    Binnen onze regio (denk aan de driekhoek Amsterdam – Alkmaar – Hoorn) indien binnen kantooruren
  • Bel: VakGarage Frikkee in Purmerend op nummer 0299-820 016.
  • Leg uit dat u met een FlexDeel auto op pad bent heeft en pech heeft. Zij helpen u verder.

    • Buiten onze regio, in het buitenland en sowieso indien buiten kantoor uren:
  • Bel: 0031 888778184.
    • Dit de Alarmcentrale van de VHD alarmdienst die onze pechhulp uitvoert.
    Noem in uw gesprek Vakgarage Frikkee in Purmerend als contactpersoon voor de schade.
  • Stel ons op de hoogte via de flexdeel@pm.me

    • nb: Als de auto moet worden afgevoerd moet die naar Vakgarage Frikkee in Purmerend
    U kunt nog veilig rijden:
  • Maak foto’s
    • Mail die naar flexdeel@pm.me met in het onderwerp “schade aan (kenteken)” – zodat we weten over welke auto het gaat. Wij gaan na uw rit aan de slag met reparatie en communicatie.

    U kunt niet meer veilig met de auto rijden:
  • Neem foto’s van de schade en mail die naar flexdeel@pm.me met in het onderwerp “schade aan (kenteken)” – zodat we weten over welke auto het gaat;
  • Reserveer een andere auto in uw plaats of in een van de andere locaties van Edam, Monnickendam of Broek in Waterland;
  • Informeer uw afspraak want u zult nu vertraging oplopen;
  • Neem het ov naar de andere locatie en start uw rit alsnog.
    • Heel erg veel liever niet – een hond geeft een geur af die velen onprettig vinden en die lang blijft hangen

    Zeer zeker niet

    Maak uw rit en haal de auto voor of na uw rit door de wasstraat – Kortom: los het op.
    Svp foto van het bonnetje mailen naar flexdeel@pm.me. We maken de kosten naar u over.

    In de app kunt u uw rit verlengen.

    Als er al een reservering op de auto loop, kunt u de rit niet verlengen en brengt u een mede-lid in de problemen. Liever niet te laat terugkomen dus en ook liever dus iets te lang plannen dan te kort – wij rekenen af, hoelang de rit heeft geduurd.

    Als de batterij auto nog bijna vol is (zeg >80%):
  • Geen probleem. Parkeer de auto in de buurt van de laadpaal

    • Als de batterij al behoorlijk leeg is:
  • Parkeer de auto in de buurt van de laadpaal;
  • Maak later een korte reservering om de auto alsnog aan de laadpaal te koppelen.
    • Aan de auto kant:
  • Kijk in de auto beschrijving of in de handleiding van de auto;

    • Aan de paal kant:
  • Houd de laaddruppel voor het contact op de laadpaal todat het licht op de paal op groen gaat;
  • Bel het nummer dat op de paal staat en laat de paal opnieuw starten.

    • nb: Heel soms helpt het om de plug heel licht de paal in te drukken zodat het palletjes dat de plug op-slot-houdt, los kan komen.

    Neem die spullen mee en stel ons op de hoogte via flexdeel@pm.me. Wij weten wie de vorige rijder was en zullen u en de vorige rijder met elkaar in contact brengen. Daarna lost u het samen op.

    Nee dat mag niet. Alleen personen die in de (web>app geregistreerd staan en wier rijbewijs we hebben gevalideerd, mogen in de auto rijden. Dat mag ook niet als u in de auto zit.

    In een vakantie situatie dus eerst registreren en laten valideren.

    Vooralsnog komen onze leden uit Edam-Volendam en uit Waterland. Uitwonende kinderen tot 27 jaar kunnen mee-rijder worden bij een lid. Maar wie weet en breiden we ooit uit.

    Dat mag zeker en ook naar het buitenland.
    De laaddruppel werkt daar ook gewoon.

    NB: Vakantie laadsessies (in het buitenland) brengen we bij de rijder in rekening omdat de coöperatie niet de vakantie van de coöperanten hoeft te betalen.

    Over de auto's

    Peugeot?

    Niet veel over te melden dd 01-feb-2025

    Laadkabel losmaken aan de autokant:
  • Start de auto via de startknop
  • Druk op het beeldscherm op de groene knop ENERGIE – links onder
  • In het scherm dat nu opent, ziet u een rode knop STOP
  • Druk op de knop STOP en u zult de kabel los horen komen
  • U kunt de kabel nu uit de auto halen. Vergeet niet het klepje over de laadpoorten te sluiten!